13.11.2008 - 14.11.2008
13-14 ноября 2008 г. в рамках 130-летия российской рекламы пройдет первая профессиональная конференция в области клиентского сервиса «Современный маркетинг клиентского сервиса медиа и рекламы». Конференцию организует Центр бизнес-образования «New Line Business» при поддержке Ассоциации РФР.
Тенденции мировой экономики оказывают все большее влияние на российский бизнес. В условиях обострения экономического кризиса рекламным компаниям требуется больше усилий для удержания клиентов и сохранения рекламных бюджетов. Ведущие игроки рекламного рынка делают ставку на корпоративные стандарты, качественный клиентский сервис и разработку актуальных маркетинговых стратегий для оптимизации работы с рекламодателями, расширения спектра услуг и укрепления основ незыблемости позиций бизнеса.
Поделиться своим опытом в области маркетинга сервиса приглашены эксперты крупнейших рекламных агентств: McCann Erickson; РА Progression;BBDO Group; Родная речь; APR Media Services (Russia); Omnicom Company; Saatchi&Saatchi; TWIGA; Меdia Arts Group;UNIONLINX.
В ходе мероприятия будут активно обсуждаться следующие темы:
- Управление качеством клиентского сервиса в рекламных агентствах и медиакомпаниях
- Новейшие инструменты маркетинга сервиса и факторыуспеха компании в условиях развития кризисных процессов
- Современные концепции привлечения и удержания Клиентов
- Философия организации взаимоотношений с Клиентами
- Взаимодействие подразделений Компании в реализации рыночной стратегии, матрица ответственности
- Виды инновационных стратегий рекламной индустрии: новые виды услуг и сервиса, методы активизации творческого мышления
- Разработка и реализация программ лояльности
К участию в конференции приглашаются: топ-менеджеры, руководители и ведущие специалисты, директора по стратегическому планированию и клиентскому сервису, сотрудники подразделений продаж и маркетинга, финансовой, коммерческой служб компаний, специализирующихся на предоставлении услуг.
Анонс конференции: http://newlb.ru/inner.php?target=news&id=246
вернуться к списку
