Деловые издания для профессионалов
Журнал Новости маркетинга Телеграм-канал Тимура Асланова Издательский дом Имидж-Медиа   
О журнале
Читать журнал
Подписаться
Термины маркетинга
Архив номеров
Альманахи
Тренинги, семинары, конференции
Отзывы подписчиков
Реклама в журнале
Реклама на сайте
Наши авторы
Контакты
Письмо в редакцию
Партнеры
Выставки, семинары

Подписка на информационные бюллетени агентства "Монитор"

Licensing Summit Online





11 ноября - 30 ноября | Онлайн-курс «PR в социальных сетях для В2В»

Consumer

Consumer (потребитель) - это, физическое лицо или организация (юридическое лицо), приобретающее и/или использующее товары и услуги для удовлетворения собственных личных нужд. То есть consumer (потребитель) может и не покупать самостоятельно товар или услугу, но потреблять их, а если consumer приобретает услугу или товар, то только для конечного потребления. Этим consumer отличается от customer`a (клиента), который приобретает продукт для дальнейшего использования в своей коммерческой деятельности, а не для конечного потребления. Процесс принятия решения о совершении покупки происходит в несколько этапов и на него влияет комплексно как внутренние, так и внешние факторы.

Обычно consumer при принятии решения о совершении покупки находится под влиянием таких факторов, как культура, социальное положение, жизненный опыт, семейное положение, стиль жизни, возраст, профессия, уровень доходов, тип личности, продвижение, торговая точка, цена. На основе прошлого опыта consumer осуществляет выбор из существующих вариантов покупки, и если опыт был отрицательным, никакое продвижение не заставит потребителя сделать покупку. Товар также оценивается с точки зрения соответствия стилю жизни, а цена при решении вопроса о покупке, как ни странно, не определяющий фактор. Таким образом, получается пятиступенчатая модель процесса принятия решения: осознание потребности – поиск информации – определение альтернатив – решение о покупке – поведение после покупки (будут совершаться повторные покупки или нет). Существует дифференцированный подход к изучению потребителя, и масса типологий, согласно которым consumer на основании наличия тех или иных признаков (место проживания, демографические и социально-экономические характеристики, др.) относится к различным группам. В настоящее время все популярнее становится эмпирическая типология, которая основывается на психографическом анализе поведения потенциального потребителя.

Consumer на основании наличия определенных интересов, отношения к нововведениям, вида хобби, представления о жизненных ценностях может быть отнесен к типу «модников», «эстетов», «прагматиков», «технарей» или «максималистов». Важным условием успешной деятельности любой компании является то, что концепция маркетинга должна быть основана на четком определении объектов приложения маркетинговых усилий. Поэтому так важно изучить, что собой представляет consumer (потребитель), как происходит процесс принятия consumer`ом решения о покупке того или иного товара, и какие шаги необходимо предпринять, чтобы привлечь и удержать consumer`а.

Термины маркетинга » (назад)

Еще статьи из журнала

Модели маркетинга

FMCG

В2В

B2C

Директ-маркетинг


Альманахи Издательского Дома "Имидж Медиа"

17 ноября - 15 декабря | Онлайн-курс «Секреты и техники написания эффективных PR-текстов» 19 ноября - 17 декабря | Онлайн-курс «Коммерческое предложение и другие продающие тексты» 25 ноября – 9 декабря | Онлайн-курс «Продвижение магазина в социальных сетях» старт 28 ноября | Онлайн-курс Тимура Асланова «Личный бренд от А до Я» 4 декабря - 22 декабря | Онлайн-курс Тимура Асланова «Продвижение В2С-бизнеса в интернете и социальных сетях»
FacebookМы в ВКонтактеОдноклассники
Реклама



26 октября – 7 декабря | Онлайн-курс «Управление репутацией в интернете и работа с негативом»

очно (!) в Москве 28-30 октября 2020 года.PR-школа журнала «Пресс-служба». Специальный модуль: «PR и продвижение в интернете и социальных сетях»

10 ноября - 22 декабря | Онлайн-курс «Связи с общественностью в социальных сетях для государственных структур»



О журнале | Читать журнал | Архив номеров | Подписаться | Тренинги, семинары, конференции | Наши авторы | Контакты | ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

© 2005—2019, Издательский дом «Имидж-Медиа»

127018, г. Москва, ул. Полковая, д. 3, стр. 6, оф. 305
тел. (495) 540-52-76 (многоканальный)

Рейтинг@Mail.ru Яндекс цитирования   
  



.
майнкрафт лицензия купить играть без регистрации в аппараты King Gold Records объявления в газете вывески изготовление наружной рекламы москва