Маркетинговые исследования - это непрерывная, систематическая деятельность по сбору и последующему всестороннему анализу информации, необходимой компании для выбора эффективной стратегии, уменьшения предпринимательского риска, продвижения на рынке товаров или услуг, удовлетворения потребностей покупателя, осуществляемая с целью максимизации прибыли и дальнейшего развития и роста компании. Профессионально проведенные маркетинговые исследования позволяют руководству компании принимать правильные и эффективные управленческие решения на основании полученной информации о перспективах компании и ее продукта на конкретных рынках, потребностях и предпочтениях покупателей, эффективности работы компании в плане продвижения своей продукции на рынке. Маркетинговые исследования предполагают получение, изучение и анализ информации о массе параметров: это и исследования рынка, и цены, и деятельность конкурентов, а также колебания спроса, потребности и предпочтения потребителей, реклама.
Существуют два основных направления маркетинговых исследований:
маркетинговые исследования с целью выявления проблемы, при проведении которых изучаются потенциал рынка, доли рынка и так далее;
маркетинговые исследования, направленные на решение проблем (исследования товара, ценовой политики, сегментации рынка и прочие исследования).
Маркетинговые исследования проводятся поэтапно: на первом этапе ставятся задачи и определяются цели маркетингового исследования, в зависимости от которых делается выбор вида исследований – будут ли проведены разведочные (предварительные) маркетинговые исследования, описательные маркетинговые исследования, или каузальные (причинные) маркетинговые исследования. Далее определяется метод сбора информации – информация может быть вторичной или первичной, специально получаемой для решения конкретной проблемы. Методы сбора первичной информации делятся на методы сбора качественных данных (фокус-группы, глубинные интервью, анализ протокола), методы сбора количественных данных (разнообразные опросы, анкетирование в местах продажи товаров) и mix-методики (hall-test после просмотра рекламы, home-test после испытания товара в домашних условиях, mystery shopping –«таинственный покупатель»). Полученные данные систематизируются, обрабатываются, анализируются и на основании этого анализа составляется отчет. Маркетинговые исследования позволяют компании упрочить свое существующее положение, своевременно реагировать на изменения спроса и предложения, совершенствовать продукт, успешно конкурировать и осваивать новые рынки.
