ДЛЯ ЧЕГО И КОГДА НУЖЕН РЕБРЕНДИНГ
Ребрендинг помогает компании адаптироваться к изменениям рынка и к тем переменам, которые происходят в потребительском поведении. Это тот инструмент, без которого компания может быстро стать аутсайдером в конкурентной борьбе за клиента. Сегодня мы поговорим о том, для решения каких задач нужен ребрендинг, как часто это надо делать, что необходимо сделать в процессе ребрендинга, какие риски несет ребрендинг, как неудачный ребрендинг может повлиять на восприятие компании клиентами.
ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ РЕКЛАМНОГО РЫНКА
Рекламный рынок в последнее время претерпевает разные метаморфозы. Немало площадок были заблокированы, некоторые рекламные инструменты устарели и на их место пришли новые. Редкая компания сегодня при разработке и запуске рекламных кампаний не использует нейросети. Но важны и другие изменения, которые касаются восприятия рекламы потребителем. К примеру, прямая агрессивная реклама сегодня не работает. Чтобы выделиться на фоне конкурентов и привлечь внимание целевых клиентов, компании чаще прибегают к нативной рекламе, которая преподносится как полезный контент и не раздражает потребителей.
ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ С ПОЗИТИВНЫМИ ОТЗЫВАМИ КЛИЕНТОВ
Для чего работать с позитивными отзывами клиентов, ведь они и так остались довольны… Именно так рассуждают в некоторых компаниях, и на позитивные отзывы клиентов могут вообще не отвечать или пишут в ответ какую-то шаблонную фразу. Правильно ли это? Конечно, нет. Надо всегда помнить о том, что сформировать лояльность клиентов — это работа ни одного дня и даже не одного месяца, а разрушить расположение покупателя — можно очень быстро. И игнорирование позитивных отзывов — это как раз то, что способно разрушить лояльность клиентов. Как и что надо отвечать клиентам на их позитивные отзывы, чтобы укреплять их лояльность?
